還你自由

其實不只是台鐵，如果你在高鐵車上買東西，現場同樣也拿不到發票。 那如果民眾需要發票，又該怎麼辦。其實真的有些麻煩，以高鐵為例，你必須先主動開口，車上的工作人員就會給你一張收據，然後你再把收據寄到高鐵公司，高鐵才會在10個工作天內，寄回你該拿的發票。

列車離開板橋，服務人員緩緩推著餐車過來，試試看，高鐵餐車開不開發票？記者：「有開發票嗎？」服務人員：「沒有耶！只有收據。」記者：「收據可以換發票嗎？」服務人員：「可以！寄到公司就可以了。」

怎麼雙鐵一個樣，通通沒發票，不過服務人員倒是從包包裡給了這樣一張銷貨憑證，這樣就能換嗎？沒問題，只是手續麻煩的很像是收據的購買憑證，民眾得自行在上頭註明買受人和統一編號，然後寄到高鐵公司，再由高鐵公司把發票寄到你家，而同樣台鐵列車上買東西，該拿的發票也不是想要就馬上拿的到。

台鐵人員：「通常我會先用紙筆跟旅客留資料，事後再補寄發票。」服務人員會在座位旁直接記下消費者的個人資料，然後再由總公司另行統一開立發票。台鐵餐旅服務總所總經理朱來順：「因為車上物品太多，該先打多少張發票真的很難去估算。」

販售量大，實在無法預開發票，加上小餐車幾乎和走道一樣寬，太陽餅、海苔、零食、便當擺得滿滿滿，老實說也真的沒有空間再多放一台收銀機，也因此買東西、拿發票不僅得主動開口，還得寄到公司去換，這樣的作業環境，形成雙鐵車上的特殊景象。